投诉与客服

受理范围

• 投诉：对平台服务、收费、人员态度不满意，或认为平台处理不公
• 举报：发现平台内信息存在虚假招录、诈骗引流、侵权、违法违规内容
• 咨询：报考政策、岗位条件、服务开通、退款进度等疑问
• 建议：对平台功能、信息覆盖、服务流程的改进意见
• 信息纠错：发现已发布招考资讯存在错误或已失效

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其他联系方式

处理流程与时限

1. 受理：提交后即时生成受理编号，1 个工作日内完成分办；
2. 核实：涉及信息纠错的，2 个工作日内核实并更正或下架；
3. 答复：咨询类 3 个工作日内答复，投诉类 5 个工作日内反馈处理意见；
4. 办结：复杂事项不超过 15 个工作日，办结后归档并可查询；
5. 申诉：对处理结果不满意的，可凭受理编号再次提交，由专人复核。

不予受理的情形

• 内容涉及他人隐私、侮辱诽谤或明显恶意的；
• 已就同一事项经司法程序、仲裁程序或行政主管部门处理终结的；
• 无法提供必要事实依据，且经告知补充后仍不能提供的；
• 匿名且无具体诉求，无法核实与回访的。